Здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Протягом 14 днів можна оформити повернення товару за умови:
- товар не був у використанні;
- збережені всі пломби та ярлики;
- цілісність комплекту та упаковки не порушена;
- збережено гарантійний талон і документ, що підтверджує оплату;
- він не потрапляє до переліку товарів належної якості, повернення яких обмежено рішенням Кабінету Міністрів України (постанова від 19 березня 1994 року № 172).
Повернення товару протягом встановленого терміну гарантії
Повернення товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
У період встановленого виробником терміну гарантії Ви можете повернути нам товар за таких умов:
- наявність документа від уповноваженого виробником сервісного центру, де вказано, що дефект є суттєвим (товар неналежної якості);
- цілісність комплекту не порушена.
Обмін та повернення товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця протягом 14 днів з дня продажу за умови збереження товарного вигляду упаковки та наявності документів, що підтверджують факт покупки.
Здійснити обмін чи повернення Ви можете:
- м. Київ, вул. Гарматна 5
З понеділка по п’ятницю з 09:00 до 17:00. Тел.: (096) 939-63-06. Якщо Ви мешкаєте не в Києві, можете надіслати товар назад за допомогою служби доставки. Якщо у товару збережено товарний вигляд і упаковку, ми обміняємо його Вам або повернемо гроші.
Обмін та повернення товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця протягом 14 днів з дня продажу за умови збереження товарного вигляду придбаного обладнання, упаковки та наявності документів, що підтверджують факт покупки.
Товар не підлягає поверненню чи обміну, якщо:
- Вироби, які були пошкоджені або модифіковані (за винятком заводського браку);
- Вироби, які мають сліди використання;
- Індивідуальні замовлення, виготовлені за вимогами замовника;
- Вироби після 14 днів з дня продажу не можуть бути прийняті для повернення чи обміну;
- Вироби, які змінили свій колір (вплив хімічних речовин) або інших зовнішніх факторів;
- Товар доставлявся сторонніми кур’єрськими службами («Нова пошта»), і під час отримання посилки товар було забрано без огляду цілісності упаковки, перевірки повної комплектації та цілісності самого товару.
ВАЖЛИВО: Наполегливе прохання: Завжди перевіряйте посилку при отриманні.
Якщо Ви виявили пошкодження упаковки, товару або недостачу місць при отриманні:
- Негайно повідомте нас про цей випадок: з понеділка по п’ятницю з 09:00 до 17:00. Тел.: (096) 939-63-06.
- Необхідно написати претензію на офіційному бланку компанії перевізника.
- Відмовтеся від отримання посилки.
- І не оплачуйте її.
- Якщо цього не зроблено, ми маємо право відмовити Вам у компенсації.
Як повернути гроші за оплачений товар
Заповнити заяву: Заяву на повернення коштів за неполучений товар
- Товар, який було оплачено в пункті самовивезення, повернення коштів буде здійснено в день звернення у пункті самовивезення. Якщо в касі відсутня необхідна сума, гроші повернуть протягом 7 робочих днів.
- Якщо оплата здійснена платіжною карткою або карткою на сайті інтернет-магазину, повернення коштів буде здійснено на карту, з якої була проведена оплата, протягом 7 банківських днів з дня отримання заяви на повернення коштів.
- Товар, який було оплачено при отриманні накладеним платежем, повернення коштів можливе протягом 7 банківських днів з дня отримання заяви на повернення коштів.
- Термін повернення коштів за товар, придбаний онлайн, може бути збільшено, але не має перевищувати 20 робочих днів з дня отримання заяви на повернення коштів.